立足市场 顺势而为 | 高德瓷砖“广东第一店”詹店长专访
专栏:2018
发布日期:2018-05-23
阅读量:124

品牌:高德瓷砖

本期人物:高德瓷砖“广东第一店”韶关国际精奢馆店长  詹诗琦

有着8年瓷砖行业经验的詹诗琦詹店长给人第一印象是年轻、干练、亲和力强。在专访过程中,詹店长就品牌抉择和展厅升级改造做了详细的解说,同时也针对客户开发与维护、如何留住优秀员工等做了讲解。


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▲高德瓷砖韶关国际精奢馆店长 詹诗琦

 

 

品牌抉择及展厅重装升级


小编:詹店长,您好!听说韶关门店已经重装升级了,为什么要进行店面升级改造呢?

詹店长:其实对于高德瓷砖这么一个高端品牌,展厅升级改造是必不可少的。一个优秀的品牌当然需要一个更好的平台去展示它的魅力。


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小编:据说,之前您们门店的外立面和一楼主展示区是展示某知名品牌的,是什么原因促使门店作出改用高德瓷砖这样的一个抉择呢?

詹店长:时代在变,潮流在变。随着陶瓷行业瓶颈一步步地逼近,一个不容忽视的事实就是,产品质量会成为客户选择瓷砖的首要条件。

而某知名品牌在产品质量、产品开发量这两方面远不如高德瓷砖。高德瓷砖给人的第一感觉是国际范、高端、大气;最主要还是高德瓷砖的瓷砖平整度高,黏接层厚度均匀;坯底白、坯体密实、质地坚硬;瓷砖表面质地细腻、光泽度好。即使有很多知名品牌邀请我们做代理,我们依然都坚持选用高德瓷砖,因为我坚信高德瓷砖的瓷砖品质。


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▲高德瓷砖韶关精奢馆门店风采

 

 

客户开发与维护

 

小编:作为高德瓷砖“广东第一店”,您们是如何开发新客户?

詹店长:其实机会到处有的,对于我们的眼睛,不是缺少机会,而是缺少发现。大部分的客户都需要我们去开发,而开发的渠道更是数不胜数:如站台广告、小区驻点推广、联盟、客户转介......

 

小编:对于老客户维护及转介绍方面,您有什么秘诀呢?

詹店长:我个人认为做好瓷砖,要先做好人。待客户应如待家人般用心、贴心,才能得到客户的信任。待客户我们至少要做到“3个主动”:主动在节假日、生日、新屋入伙的日子及时送上问候及礼物;主动关心客户的日常需求并主动及时地提供帮助。那么当你服务到位的时候,客户自然会主动为你介绍客户。

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留住优秀员工


小编:詹店,您在禅学之旅培训活动中登台,主讲《薪酬激励方案》课程。其实,员工的积极性和人员稳定性对于公司的运营很重要,对于员工的薪酬激励方面,您的建议是什么?

詹店长:马云曾说过,“员工的离职原因林林总总,只有两点最真实。1.心,委屈了。2.钱,没给到位。”针对心第一方面我认为应该让员工创造价值,当员工在这公司找到自己的存在价值的时候,心自然就稳了。而薪酬方面,我提倡薪酬激励必须是及时的,而且是以现金的形式;当员工得到一定的薪酬激励,积极性自然而然地存在。

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